Aufruf: Statistik / Statistik Kundenzufriedenheit / …
Die nachfolgende Beschreibung bezieht sich auf die Auswertung von Unregelmäßigkeiten und Beabstandungen. Diese können in „Arten“ gegliedert und im Auftrag zugewiesen werden.
Ziel ist die Auswertung von Beschwerden, deren Art und Häufigkeit in Bezug auf die Auftragsanzahl in einem definierten Zeitraum.
Diese Auswertung wird z.B. im Rahmen des Audits zur ISO-Zertifizierung benötigt.